カスタマーサービス部は、ほとんどの方が未経験での入社ですが、半年後には一人でお客様対応ができるようになります。
FXについて知識がなかった私も、先輩方に教えていただきながら成長できましたので、安心して入社していただきたいと思います。
一緒にお仕事できる日を楽しみにしております！
[{"id":"3","title":"海外勤務の経験を活かし顧客満足度の向上へ","order":"1010","startyr":"2008年入社","intro":"ドイツ留学後、現地採用で日系金融機関にて、10年以上ユーロボンドの決済業務に従事。金融業界での経験と知識を活かし、現在は、当社の顧客管理部門の責任者として、顧客満足度の向上を目指している。","name":"F.K","dep":"顧客管理","ama":[{"title":"現在はどのような業務をされていますか？","content":"顧客管理部門でお客様対応業務を統括しています。\n顧客管理部門はお客様からのお問い合わせに対応するだけではなく、社内の各部門と密に連携をとり、お客様からいただいたご意見をホームページや取引システムに反映しています。お客様からヒアリングして私達が提案したものが形になると嬉しいです。"},{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンの強みを教えてください。","content":"金融業界未経験でもやる気さえあれば、どんな分野の仕事も自分のキャリアにつなげていける会社です。新進の会社なので、試行錯誤しながら皆でアイディアを出し合い、自分達で運用やルールを作っていくことができます。発案から実行までのプロセスが速く、良いものはすぐに取り入れることができます。"},{"title":"仕事を通じて成長したなと感じる経験等をお聞かせください。","content":"私は金融業界での経験はありましたが、以前の会社では主に事務的な業務でした。当社に入社してから、お客様に効果的に伝えるにはどうするか、使いやすいシステムとはどんなものなのか、など業務についてもっとクリエイティブに考える習慣がついたように思います。創造力・想像力を持つことは業務だけではなく、私生活も楽しく豊かになるのがいいですね。"},{"title":"仕事をする上で大切にしていることは何ですか？","content":"みんなが円滑に楽しんで仕事ができるかどうか、が大切だと思います。\n仕事は楽しいことばかりではなく、難しいこと、面倒なことも多いです。でも、自分ひとりではできないことも、他の人と一緒にやることで実現できる驚きがあります。知らなかったことを教えてもらった、こんな経験ができて面白い、こんな人と出会えてうれしい、と思える職場環境がいいですね。"}],"kanren":"市場リスク管理,企画PR,コーポレート,情報システム,ファイナンス"},{"id":"4","title":"お客様の声に寄り添うカスタマーサポート","order":"1020","startyr":"2020年入社","intro":"未経験からの挑戦。入社してからFX·取引システムに関する知識を学習。部内コミュニケーションを大切にし、お客様のご質問に対して丁寧な回答を心がけている。","name":"M.I","dep":"顧客管理","ama":[{"title":"現在はどのような業務をされていますか？","content":"私はカスタマーサービス部で、お客様からの電話、メール、LINEチャットによるお問合せの対応をメインに、HPの「お知らせ」「よくあるご質問ページ」の作成·編集、メール·LINEチャットにてお客様への情報配信等を行っています。"},{"title":"入社してから苦労した経験や失敗談があれば、お聞かせください。","content":"入社するまでFXに触れる機会が全くなかった為、用語や取引システムの操作など、覚えられるか心配でした。\n初めはお電話口でわからないことを聞かれては、保留にしてカスタマーサポートの先輩やシステム部の方に確認して回答していたので、ご案内に時間がかかってしまっていました。"},{"title":"仕事をする上で大切にしていることは何ですか？","content":"私は一緒にお仕事をする皆さんとの協調性を大切にしています。わからない部分を教え合ったり、お客様からのお問い合わせを連携しながら対応したりする機会も多いので、部内でのコミュニケーションは欠かせないと思っています。\nまた、直接お客様と接する部署なので、当社で安心してお取引いただけるよう、話し方はもちろん、ご質問に対して丁寧な回答を心がけています。"},{"title":"これから採用選考を受ける皆様へメッセージをお願いします。","content":"カスタマーサービス部は、ほとんどの方が未経験での入社ですが、半年後には一人でお客様対応ができるようになります。FXについて知識がなかった私も、先輩方に教えていただきながら成長できましたので、安心して入社していただきたいと思います。一緒にお仕事できる日を楽しみにしております！"}],"kanren":"市場リスク管理,企画PR,コーポレート,情報システム,ファイナンス"},{"id":"5","order":"1500","title":"持ち前の英語力を活かし、市場リスクを管理","startyr":"2017年入社","intro":"オーストラリアの大学を卒業後、国内の商品先物業者にて商社、海外のブローカーを対象としたブローキング業務に従事。海外でのIT人材の営業経験を経て、現在、当社の市場リスク管理部門でディーリング業務に従事。","name":"K.O","dep":"市場リスク管理","ama":[{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンに入社したきっかけは？","content":"大学生の頃にFXに興味をもち、年齢的にも「これが最後の転職になるかもしれない」と考えたときに、ＦＸに携われる仕事がしたいと思い、当社に入社することを決意しました。"},{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンの強みを教えてください。","content":"外資系企業ならではの意思決定の速さやプロジェクト進行のスピード感だと思います。通常なら立案から承認までのプロセスに時間がかかりそうなところ、当社では1日~数日で決定されるなど、一般の日系企業ではあまり見られないスピード感で進みます。"},{"title":"仕事を通じて成長したなと感じる経験等をお聞かせください。","content":"自分自身、大雑把の性格だったため、入社当初は様々なミスをして、同僚に迷惑をかけることがありました。経験を積む中で、いまは一度自分が出した結論に対して、「本当にこれで合っているのか？他に良い選択肢はないのか？」と考える癖がつき、そのおかげでミスを事前に回避し、より良い提案を行えるようになったときは成長したなと実感します。"},{"title":"仕事をする上で大切にしていることは何ですか？","content":"「メリハリをつける」ことを大切にしています。\n現在の部署は和やかの雰囲気ですが、業務上、直接収益に関わることが多いため、集中力をもって慎重に取り組まないといけません。特に集中力が必要な場面は緊張感を持って取り組み、仕事にメリハリをつけています。"}],"kanren":"情報システム,顧客管理,企画PR,コーポレート,ファイナンス"},{"id":"7","order":"1700","title":"金融学修士号をマーケティング分野に活かす","startyr":"2018年入社","intro":"イギリスの大学院で金融学の修士号を取得。その後、外資系金融機関で勤務。金融マーケティングのプロを目指すべく、日々研鑽を積んでいる。","name":"K.K","dep":"企画PR","ama":[{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンに入社したきっかけは？","content":"私は中国から日本に留学し、日本語専門学校で2年間学びました。\n卒業が近づく中、中国では金融業界にいたこともあり、日本でも金融業界に絞り就職活動を行っていました。その際に当社の募集を見つけ、これまで培った金融業界での経験とスキルを活かせると感じ、応募したことがきっかけです。"},{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンの強みを教えてください。","content":"多様性と革新性、そして個人とチームのバランスにあります。\nまず、出身地に関わらず、社員全員がすぐに会社に馴染める環境が整っています。グローバルな視点を持ち、多文化を尊重しています。\n次に、業界内で初となる試みなど革新的な挑戦を日々行っています。さらに、個人の意見を尊重しつつ、チームワークも同様に重視しており、バランスの取れた働き方ができるのも特徴です。"},{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンの社風についてどのように感じますか？","content":"非常に温かく優しい雰囲気が特徴です。新人が入社した際には、先輩たちが丁寧に仕事を教えてくれるため、プレッシャーを感じることなく安心して働くことができます。また、家庭と仕事の両立を大切にしており、昨年次男が生まれた際には産後パパ育休を取得し、家庭を支えることができました。会社の柔軟なサポートに感謝しています。"},{"title":"仕事をする上で大切にしていることは何ですか？","content":"目標の明確化、計画の立案、臨機応変な対応、そして分析です。まず、会社、チーム、個人の目標をしっかり理解し、無駄を省くことを意識しています。次に、効率的な仕事をするため、目標に基づいて計画を立てています。時には予期しない状況変化に対応する柔軟性も大切です。最後に、成功点や改善点を分析し、今後の業務に活かすことを心がけています。"}],"kanren":"顧客管理,市場リスク管理,コーポレート,情報システム,ファイナンス"},{"id":"8","order":"1800","title":"企画営業から転身！ デジタルマーケター","startyr":"2019年入社","intro":"前職のアクセサリーメーカーでは生産管理と企画営業を兼務。8年間の営業経験を活かし、カスタマーサポート業務に従事。その後、部門を超えたチャレンジし、現在はマーケティング業務に携わっている。","name":"A.K","dep":"企画PR","ama":[{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンに入社したきっかけは？","content":"企画営業の経験から、お客様に最適な提案を見出す面白さを学び、マーケティングに興味をもちました。また、未経験ながら金融業界に携われるチャンスは少ないと思い、応募いたしました。"},{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンの社風についてどのように感じますか？","content":"立場を超えて尊重し合う雰囲気です。また部門を超えたチャレンジを応援してくださり、ライフステージに合わせた働き方も可能のため、キャリア形成に無限の可能性を感じています。"},{"title":"仕事を通じて成長したなと感じる経験等をお聞かせください。","content":"金融業界経験が一切なかったのですが、細やかなOJTと配属チーム先輩の丁寧な指導もあり、少しずつFXの理解が深まってきました。お客様の不安や疑問を吸い上げて解消できた際には成長を実感します。また、部門間の動きや会社全体を認識する事で、新たな課題に気付くようになってきました。今後も知識を貪欲に吸収し、会社に貢献できる人材に成長したいです。"},{"title":"今後の夢や目標をお聞かせください。","content":"まずはマーケティングチームで信頼を得られる人材になります。役割を十分に果たせるようになれば、より価値ある提案が見い出せると思うので、着実に経験を積んでまいります。"}],"kanren":"顧客管理,市場リスク管理,コーポレート,情報システム,ファイナンス"},{"id":"9","order":"1900","title":"監査一筋！豊富な知識でガバナンスに貢献","startyr":"2021年入社","intro":"大学卒業後、商品先物取引業、証券会社でのセールスマーケティング、システムオペレーション、リーガルコンプライアンス、内部監査部門を経験。現在は、豊富な知識と経験を活かし、当社の内部監査を一手に担う。","name":"D.I","dep":"コーポレート","ama":[{"title":"現在はどのような業務をされていますか？","content":"内部監査部門として独立した立場から、監査計画の策定、監査の実施、取締役会への報告などを行っています。具体的な監査計画や監査手法を自ら考えて実行するため、非常に裁量が大きく、やりがいのある仕事です。各部門の責任者の方もヒアリングや資料提出にとても協力的のため、仕事しやすい環境にいつも感謝しています。"},{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンの社風についてどのように感じますか？ ","content":"とてもオープンな環境です。非常に風通しがよく、部門間の壁というものを感じません。業務上の課題は、社員一人ひとりが緊密に連携を取り、協力して解決に向け取り組みます。また、成果に基づく公正な考課制度が整っていて、年齢や経験にかかわらず、個々の実績や貢献度に応じて正当に評価してくれる会社です。"},{"title":"仕事をする上で大切にしていることは何ですか？","content":"信頼を得ることと、成長し続けることです。大きな信頼は一朝一夕に築けるものではなく、日々の業務を通じて小さな実績の積み重ねだと考えています。成長もまた同様に、新しいことに挑戦して得た細かな気づきを、ひとつひとつ積み重ねることで形成されるものだと思います。地道な努力を怠らず、毎日一歩ずつ前進していくことを心掛けています。"},{"title":"今後の夢や目標についてお聞かせください。","content":"現在、金融業界をはじめ、あらゆる企業が高いコンプライアンス意識と強固なガバナンスを求められる時代です。企業統制における最終防衛線としての内部監査部門の役割は、かつてないほど重要になっています。常に最新の監査手法を取り入れ、知識のブラッシュアップを図り、当社の社会的信頼性の確保に貢献することを目標としています。"}],"kanren":"ファイナンス,市場リスク管理,情報システム,企画PR,顧客管理"},{"id":"10","order":"2000","title":"金融と法務のスペシャリストを目指す","startyr":"2018年入社","intro":"長年にわたり日系と外資系の証券会社で営業とバックオフィスを経験、豊富な金融知識と顧客対応スキルを活かし、現在は、法務のスペシャリストとして、口座開設や審査業務を担当。","name":"R.S","dep":"コーポレート","ama":[{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンに入社したきっかけは？","content":"以前からFXについて興味を持っていました。今までの経験を活かしつつ、新たな業種に挑戦できる会社での転職を希望していたため、入社を決意しました。"},{"title":"転職して良かった点を教えてください。","content":"法務部門は、常に法令やルールの変化に対応しなければならないため、専門知識とスキルの向上が求められます。そのため、自身の専門知識の継続的な学習と成長を追求する機会を得ることが出来ました。"},{"title":"今後の夢や目標についてお聞かせください。","content":"コンプライアンス分野の専門知識を更に深め、常に最新の法令や規則にアンテナを張っていきたいです。また、チーム内で協力し、コミュニケーションを円滑に行いながら、企業の成長に貢献していける人材になりたいと思います。"},{"title":"これから採用選考を受ける皆様へメッセージをお願いします。","content":"自らの経験やスキルを十分に活かしながら、新しいことに挑戦していってください。\n業界未経験者でも、サポート体制が整った当社では新しい挑戦が可能です。社内でのコミュニケーションを大切にし、一緒に成長出来る日を心待ちにしております。"}],"kanren":"ファイナンス,市場リスク管理,情報システム,企画PR,顧客管理"},{"id":"11","order":"21000","title":"顧客資産の保全管理を担う経理部門で活躍","startyr":"2020年入社","intro":"大学卒業後、公益財団法人で経理・総務業務を経験し、経理業務の基礎を習得。現在は、当社のファイナンス部門にて経理や決算業務に従事。日々、顧客資産の保全管理に努めている。","name":"A.H","dep":"ファイナンス","ama":[{"title":"ゴールデンウェイ・ジャパンに入社したきっかけは？","content":"自身の将来を考えたときに、経理として一人前になること、ライフワークバランスを整えることを重視していました。その中で金融業界に入ることで、より専門性の高い知識を身に着けられると思いました。また、休みがとりやすい環境、福利厚生がしっかりしている点も入社の決め手です。"},{"title":"転職して良かった点を教えてください。","content":"より専門性の高い知識を習得できる点です。新サービスが増える度に、新しい知識を習得するチャンスも増えます。また、一緒に仕事をするメンバーにも恵まれ、毎日の業務も協力し合いながら、楽しく仕事することができています。"},{"title":"仕事をする上で大切にしていることは何ですか？","content":"先のことを考えながら、仕事することを意識しています。仕事は自分一人では完結しません。私の部署では、作成した書類を社内や社外に公開することが多いです。期限間近で作成してしまうと、上長に確認いただく時間が限られてしまうため、余裕をもって仕事を進めるよう努めています。"},{"title":"今後の夢や目標についてお聞かせください。","content":"ファイナンス部門として、もっとたくさんの経理・会計に関する知識を身につけ、業務に活かしていきたいと思っています。社内の方々からも、もっと頼られる存在になりたいと思います。"}],"kanren":"コーポレート,市場リスク管理,情報システム,顧客管理,企画PR"}]